1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика сайта регулирует порядок использования сайта urbanglassauto.ru и оказания услуг по ремонту и установке автостекол.
1.2. Нормативная база
- Закон РФ «О защите прав потребителей»
- Гражданский кодекс РФ
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
2.1. Возврат средств за услуги возможен при соблюдении условий:
- Наличие обоснованных претензий к качеству выполненных работ
- Доказательства несоответствия услуги заявленным характеристикам
- Обращение в течение гарантийного срока
3. СЛУЧАИ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
3.1. Не принимаются претензии к возврату:
- Если услуга выполнена в соответствии с техническими требованиями
- При механических повреждениях, возникших после выполнения работ
- При отсутствии документального подтверждения низкого качества работ
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
4.1. Для инициации возврата необходимо:
- Уведомить исполнителя по контактным телефонам
- Предоставить фото/видео доказательства качества работ
- Заполнить заявление на возврат
5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
5.1. Гарантия распространяется на:
- Качество установки автостекол
- Герметичность соединений
- Отсутствие дефектов монтажа
- Соответствие стекла заявленным характеристикам
6. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. При возврате по вине Исполнителя:
- Возврат 100% стоимости услуги
- Бесплатное устранение недостатков
- Компенсация дополнительных расходов при наличии
7. ХОСТИНГ И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
7.1. Сайт размещается на хостинг-провайдере «Beget». Данные пользователей (включая персональные данные, такие как имя, email, телефон и другие сведения, предоставленные через формы обратной связи) хранятся на серверах хостинг-провайдера, расположенных на территории Российской Федерации.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные собираются и используются исключительно для целей, указанных на сайте (для связи с пользователем, предоставления услуг).
8. COOKIES И АНАЛИТИКА
8.1. Сайт может использовать файлы cookies и сервисы веб-аналитики для улучшения работы ресурса. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ИП Лисин Сергей Валерьевич
ОГРНИП: 325670000031687
ИНН: 672303809116
Режим работы: Пн-Вс 9:00-21:00
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Политика может быть изменена в одностороннем порядке
10.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте
СОПУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
